# Como exportar base de datos de usuarios que se conectan a la red WiFi vía Portal Cautivo

## Descripción general

La plataforma GATE registra automáticamente todos los usuarios que realizan login a través del Portal Cautivo para acceder a las redes WiFi. Esta base de datos se almacena en la plataforma y puede ser consultada y exportada para fines de análisis de mercado, reportes o auditorías.

## Requisitos previos

- Acceso administrativo a la plataforma GATE
- FQDN o dirección IP del servidor GATE
- Permisos de exportación de datos

## Procedimiento de exportación

### Paso 1: Acceder a la plataforma

Inicie sesión en la plataforma GATE utilizando sus credenciales administrativas.

**Ejemplo de URL de acceso:** https://10.0.81.53/admin/

> **Nota:** Consulte con su administrador el FQDN o dirección IP apropiada para su instalación.

### Paso 2: Navegar a la sección de usuarios

Diríjase al menú **Usuario > Usuario**

<a href="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2024-07/j7K4j3KfHnZcOkUK-image-01.png" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2026-04/jQXr2lZf9QgJLPXq-tmp4vjbdn0o.png" alt="image-01.png"></a>

<a href="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2024-07/j7K4j3KfHnZcOkUK-image-01.png" target="_blank"><img src="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2026-04/JkdK6pe63QdiI7D8-tmpnuc25xbx.png" alt="image-01.png"></a>

### Paso 3: Seleccionar el rango de tiempo

1. Seleccione el rango de tiempo deseado para la exportación
2. Haga clic en el botón **Proceder**

> **⚠️ Importante:** Se recomienda seleccionar "Mes actual" o "Dos últimos meses". Rangos de tiempo más amplios pueden resultar en procesos de exportación muy prolongados y archivos de gran tamaño.

<a href="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2024-07/F1XbP8QiSortYTOr-image-02.png" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2026-04/COD4cPgmf30oLP56-tmpjo-ii1tv.png" alt="image-02.png"></a>

<a href="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2024-07/F1XbP8QiSortYTOr-image-02.png" target="_blank"><img src="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2026-04/evTt0r6vCT1EtdKv-tmphpon63st.png" alt="image-02.png"></a>

### Paso 4: Exportar los resultados

Una vez que se muestren los resultados de la consulta, haga clic en el botón **Exportar**. Esto lo llevará a una pantalla de confirmación final.

<a href="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2024-07/ZcvDQBw1jL2d4iDn-screenshot-2024-07-11-at-8-42-23-pm.png" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2026-04/tjkAtu6OLheNJss2-tmp6atgwwan.png" alt="Screenshot 2024-07-11 at 8.42.23 PM.png"></a>

<a href="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2024-07/ZcvDQBw1jL2d4iDn-screenshot-2024-07-11-at-8-42-23-pm.png" target="_blank"><img src="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2026-04/MWJupqioc5pmOBZD-tmp-66bcfa7.png" alt="Screenshot 2024-07-11 at 8.42.23 PM.png"></a>

### Paso 5: Descargar el archivo

El sistema mostrará una pantalla de confirmación y comenzará automáticamente la descarga del archivo CSV en su navegador.

<a href="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2024-07/7egqZ24ICvpgbONT-image-03.png" target="_blank" rel="noopener"><img src="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2026-04/m38gazxajrFfF1TP-tmpybhlgtht.png" alt="image-03.png"></a>

<a href="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2024-07/7egqZ24ICvpgbONT-image-03.png" target="_blank"><img src="https://docs.zequenze.com/uploads/images/gallery/2026-04/tBJOrTYRImJLCeIY-tmpvzgep647.png" alt="image-03.png"></a>

## Formato del archivo exportado

El archivo descargado estará en formato CSV (valores separados por comas), el cual puede ser abierto y procesado con herramientas como:

- Microsoft Excel
- Google Sheets
- LibreOffice Calc
- Herramientas de análisis de datos

## Solución de problemas

**Si la exportación tarda demasiado tiempo:**
- Reduzca el rango de fechas seleccionado
- Intente exportar los datos en períodos más pequeños

**Si la descarga no inicia automáticamente:**
- Verifique que su navegador no esté bloqueando las descargas
- Compruebe los permisos de su usuario en la plataforma GATE